返品規約

返品・キャンセルに関する規約

注文キャンセル

商品が発送または製造される前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。キャンセルが成立した場合、全額返金いたします。

商品がすでに発送済みの場合、ご注文のキャンセルはできません。

返品(適用対象の場合)

商品の返品を受け付けております。お客様は商品受領後 14 日以内に返品を請求する権利があります。
返品の条件として、商品は未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っていることが条件となります。
返品手続きにはレシートまたは購入証明が必要です。商品をメーカーへ直接返送しないでください。
お客様は送料を 1 回分ご負担いただきます(返送時の送料を含む)。商品返品に関する保管料は発生しません。

返金(適用対象の場合)

当社が返送商品を受け取り確認次第、確認メールを送信いたします。返金承認または却下の通知をご連絡いたします。
返金が承認された場合、手続きを実施し、数日以内にご利用のクレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金額が反映されます。

返金が届かない・遅延する場合(適用対象の場合)

返金が確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード発行会社へお問い合わせください。返金処理が正式に記載されるまで時間を要する場合があります。その後、ご利用銀行へご確認ください。返金の反映には所定の処理期間が発生するのが一般的です。
上記を確認しても返金が確認できない場合は、service@service@sierrasoivip.comsierrasoi.com までご連絡ください。

返送先住所

返送先住所についてはカスタマーサポート service@service@sierrasoivip.comsierrasoi.com までお問い合わせください。