Sprejemamo preklicve naročil, preden je izdelek poslan ali izdelan. Če se naročilo prekliče, dobite popolno povračilo sredstev. Ne moremo preklicati naročila, če je izdelek že poslan.

Sprejemamo vračila izdelkov. Stranke imajo pravico zahtevati vračilo v 14 dneh od prejemka izdelka.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v izvirni embalaži.

Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokaz o nakupu. Ne pošiljajte svojega nakupa nazaj proizvajalcu.

Stranke plačajo le enkrat stroške dostave (to vključuje vračila); za vračilo izdelka se ne zaračunava stroška skladiščenja.

Ko prejmemo in preverimo vaše vračilo, vam pošljemo potrditveno e-pošto. Obvestimo vas tudi, ali je povračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če bo odobreno, bo povračilo obdelano in znesek samodejno krediran na vašo kreditno kartico ali prvotno načino plačila v nekaj dneh.

Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice – povračilo lahko potrebuje nekaj časa, da se uradno knjiži. Nato se obrnite na svojo banko. Običajno obstaja določena obdelovalna doba, preden se povračilo knjiži.

Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na: service@threvai.com.

Za naslov za vračilo kontaktirajte našo storitev za stranke na: service@threvai.com