Kaj lahko pričakujem, da bom prejel paket? Vsa naročila se pošiljajo iz našega skladišča v 5 delovnih dneh od datuma naročila. Dostava se izvaja v 10–20 delovnih dneh po datumu pošiljanja, odvisno od razpoložljivosti prevoznikov in ciljne destinacije. Opravičujemo se za morebitne zamude v dostavi zaradi carinske kontrole ali pregledov, ali če prevoznik povzroči zamudo.

Kako lahko sledim svojemu naročilu? Številko za sledenje boste prejeli v e-poštnem sporočilu »Potrditev dostave«. Številko lahko uporabite za sledenje naročilu na spletni strani www.17track.net.

Kakšni so vaši stroški dostave? Imamo fiksno ceno za hitro dostavo £5.99 za vse destinacije po vsem svetu.

Katerim državam dostavljate? Trenutno dostavljamo po vsem svetu. Če vaša država ni podprta s naše logistike, vas bomo takoj obvestili in nujno spremenili vaše naročilo. Za več informacij o seznamu destinacij nas lahko kontaktirate na: service@threvai.com.

Kako lahko spremenim svoj dostavni naslov? Sprememba naslova je dovoljena najkasneje do 23:00 (PDT, -7 GMT) isti dan, ko je bilo naročilo oddano. Za zahtevo za spremembo nas lahko kontaktirate na: service@threvai.com.

Lahko dobim dostavo na drug naslov, ne na naslov plačila moje kartice? Da, to je mogoče.

Kako se pošlje moje naročilo? Naročila se pošiljajo v običajne delovne dni, izponer praznikov. Naročila, oddana v soboto ali nedeljo, se pošiljajo naslednji ponedeljek.